除了楼内设施外，我们还会为您介绍墨尔本为学生提供的更广泛的服务，涵盖健康与福祉、就业及理财咨询等各个方面。这种现场协助与本地专业知识的结合，让新入住的居民及其家人真正感到安心。
在墨尔本，学生支持服务往往分散在各个校园、政府机构以及你从未听说过的网站上。入住我们位于墨尔本的学生公寓Journal”，即可将日常所需的各类帮助集中在一个地方。
我们训练有素的现场工作人员全天候待命，从您入住的第一晚到搬离之日，始终为您提供服务。需要维修、备用钥匙，还是需要友好的指引？前台总有真人为您提供帮助。
我们的现场团队由经过专业培训的工作人员组成，他们每天都在大楼内生活和工作。无论是简单咨询还是实际问题，总有人就在您身边为您提供帮助。
深夜时段也同样有保障。我们的非工作时间支持服务确保前台全天候有人值守。无论是凌晨2点被反锁在门外、担心噪音问题，还是遇到门扇晃动的情况，您都无需独自应对。
请直接向我们的团队提交维修请求，我们会迅速响应，并根据您的课程表安排维修时间。无论是闪烁的灯还是漏水的龙头，我们都会及时记录、跟进并修复，绝不推诿推脱。
快速闸门、闭路电视监控以及安全的门禁卡系统确保该大楼仅限住户出入。这里的安全措施还包括：乘坐电梯需使用房卡，以及前台工作人员和昼夜巡逻人员。
有个人帮忙，初到新城市会轻松许多。欢迎咨询我们的私人机场接机服务。这样一来，从航站楼到入住已布置妥当、静候您的房间，整个过程都会一帆风顺。
年龄较小的住客将获得额外关照。对于未满18岁的学生，我们将严格遵守儿童安全规定，并与您的教育代理及家人密切配合，妥善安排抵达、入住等事宜，并妥善处理各项细节，以让家长放心。
在新的城市里，寻找全科医生、了解学生健康保险（OSHC），或者在身体不适时知道该去哪里求助，这些事情可能会让人感到困惑。我们可以为居民提供当地医疗服务和可靠的信息指引，让他们知道该去哪里寻求帮助。
情绪低落或身体不适是常有的事，但你绝不会被独自留下应对。我们可以为你推荐心理健康服务、当地医疗服务以及“Beyond Blue”等组织——该组织的大使曾Journal发表演讲。这里举办的“Journal”健康活动也持续推动着相关话题的讨论。
在完成作业时遇到困难，还是刚接触澳大利亚的教育体系？你的大学提供学术支持服务，而位于市中心的“墨尔本学习中心”（Study Melbourne Hub）则提供免费的工作坊、安静的学习空间以及学习建议。我们帮你找到合适的学习位置，并指引你向合适的人寻求帮助。
无论是租房问题、合同纠纷，还是更棘手的情况，都需要有人稳稳地帮你解决。墨尔本各地都提供免费的法律咨询服务，当遇到棘手情况时，你可以寻求“更安全的社区”（Safer Community）等机构以及各服务机构针对学生的支持政策。我们会帮助你联系这些机构。
大多数学生在某个阶段都会遇到经济拮据的情况。我们可以为你提供经济援助方案、大学奖学金的相关信息，并详细说明具体内容。知道该去哪里寻找帮助，真的能让你如释重负。
还在读书期间就考虑未来的工作了吗？“Study Melbourne Hub”提供免费的一对一求职咨询，内容涵盖简历撰写到面试准备；而Journal 自己的职业讲座和社交晚会。我们会帮你对接这两方面的资源，让你的求职之路不再孤单。
研究生希望在Wi-Fi断开时能得到安静的环境和快速回复。还有人会敲门询问本周有什么活动，以及还有谁会参加。18岁以下的青少年则需要定期向家长汇报情况，让家长随时了解动态。同一支团队会根据每个人的实际情况提供针对性服务，无需套用固定模板。
是的。我们的学生支持服务已融入这里的居住体验中，从现场团队到安保和前台接待皆是如此。无需支付任何单独的激活费或充值费，且寻求帮助时绝不会产生额外费用。Journal，支持服务是套餐的一部分，而非额外推销的项目。
通常情况下，是的。我们的国际学生支持服务支持多种语言，我们的团队可以为您对接能够提供帮助的人员。我们还设有中文网站和小程序，并通过微信和WhatsApp与住校生保持联系。Journal语言障碍绝不会成为您寻求帮助的障碍。
始终如此。我们的驻地团队和接待处工作人员不仅在学期期间，而且在学期假期、节假日和学业相对轻松的周期间也照常工作。无论日历上怎么安排，我们提供的帮助始终如一。假期期间留在Journal住户，无论白天还是夜晚，都能随时获得Journal人员的帮助。
如遇需要报警、消防或救护的情况，请先拨打“000”，然后通知我们的团队。我们的现场工作人员经过专业培训，能够全天候响应，引导应急服务人员进入大楼，并一直陪伴在您身边，直到救援人员抵达。知道该联系Journal 》的谁，Journal 在危急时刻Journal 冷静。
您可以向现场团队的任何成员反映，前往前台咨询，或向楼宇经理提交书面意见。每项反馈都会被记录并跟进处理，我们更希望您能及时提出，而不是将问题憋在心里。您的反馈将影响我们运营Journal的方式，因此每一条反馈都至关重要。
可能性很大。我们是一家经认证的提供商，与多所大学及教育合作伙伴开展合作。这一认证意味着您的大学认可您居住的地方。这也是学生和家长选择Journal时感到安心的又一个理由。
